זמני עיבוד והכנה
כל ההזמנות מטופלות ונשלחות בתוך 1-3 ימי עסקים ממועד קבלת התשלום. במקרים מיוחדים, כגון עומס גבוה או חגים, ייתכנו עיכובים קלים במשלוח.
אפשרויות משלוח
אנו מציעים מספר אפשרויות משלוח לבחירתכם:
בהתאם לחברת השליחויות עם שליח עד הבית:
מתחייבים עד 5 ימי עסוקים באזורי רגלים חדרה עד גדרה.
ועד 10 ימי עסקים לאזורים מיוחדים מחוץ לטווח.
איסוף עצמי – ניתן לתאם מראש איסוף ממשרדינו בתיאום מראש (מהמחסן בפתח תקווה)
תנאי ביטול:
לקוחות יכולים לבטל את העסקה במידה והמוצר לא יצא לחברת השילוח, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. הביטול ייעשה בהודעה בכתב או מול השירות לקוחות בטלפון 077-804-7601 בשעות הפעילות המוגדרות, והלקוח יהיה זכאי להחזר כספי מלא.
במידה והמוצר כבר נשלח אל הלקוח והלקוח ירצה לבטלו יצטרך הלקוח לספוג את עלויות השילוח ולהחזיר את המוצר אל המחסן של החברה אך העלויות המשלוח יגבו מהלקוח.
לאחר שהמוצר יוחזר אלינו באריזתו המקורית ובמצבו החדש ללא פגע או הרס יוחזר הכסף אל הלקוח בהתאם לזמני הזיכוי לפי חברות האשראי, ולא יינתן החזר עבור עלויות המשלוח שבוצע בעת הרכישה.
עלויות משלוח
דמי המשלוח מחושבים בעת ביצוע ההזמנה ויופיעו בעגלת הקניות לפני התשלום. במבצעים מיוחדים או ברכישות מעל סכום מסוים, ייתכן כי יינתן משלוח חינם.
עיכובים במשלוח
אנו פועלים כדי להבטיח שהמשלוח יגיע בזמן, אך אין באפשרותנו לקחת אחריות על עיכובים הנגרמים כתוצאה מכוח עליון, עיכובים של חברות השילוח, מזג אוויר קיצוני או נסיבות בלתי צפויות אחרות.
משלוחים בינלאומיים
כעת אנו מבצעים משלוחים בתוך ישראל בלבד. אם אתם מעוניינים במשלוח בינלאומי, ניתן לפנות אלינו לבדיקה פרטנית.
שינוי פרטי משלוח
אם חלה טעות בכתובת שסיפקתם, אנא פנו אלינו בהקדם האפשרי. במידה והמשלוח כבר יצא לדרכו, לא נוכל לשנות את הכתובת.
אובדן או נזק במשלוח
אם המשלוח שלכם לא הגיע בזמן סביר, או אם קיבלתם מוצר פגום עקב נזק במשלוח, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו ונשמח לסייע.
שירות לקוחות
לכל שאלה או בקשה, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות דוא"ל או טלפון, ונשמח לעזור.
